Tham khảo

Pháp lý và điều khoản áp dụng tại S8KM

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý chi phối việc sử dụng nền tảng S8KM, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tư & dữ liệuGiải quyết tranh chấpPhạm vi áp dụng
S8KM Pháp lý và điều khoản áp dụng tại S8KM
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xử lý thanh toán, và liên lạc về tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Tài khoản có thể bật xác minh OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới — bước này giúp ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định.

Quyền yêu cầu và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc gửi yêu cầu xóa qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân được xử lý theo thứ tự ưu tiên và có xác nhận phản hồi bằng văn bản.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ các yêu cầu về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức qua email để được xử lý bằng văn bản — phù hợp cho tranh chấp tài khoản, yêu cầu dữ liệu và khiếu nại chính sách cần lưu hồ sơ.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, đóng tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch theo từng ví điện tử.

Thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tranh chấp tại S8KM.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xóa theo lộ trình sau khi xác minh danh tính.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn đang ở. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp trước khi sử dụng dịch vụ tại địa phương của mình.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email kèm mã giao dịch. Các tranh chấp giao dịch cần được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.

Không, ngoại trừ phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu không được bán cho bên ngoài.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Bạn sẽ nhận thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Đăng nhập và truy cập mục lịch sử giao dịch trong tài khoản. Để xuất dữ liệu chi tiết, dùng biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.