Tham khảo

Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Thu thập tối thiểuBảo mật SSLQuyền truy cập và xóaLiên hệ trực tiếp
S8KM Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo mật thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa SSL khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán và studio trò chơi cần thiết.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu bạn gửi qua biểu mẫu đăng ký, nạp tiền hoặc rút tiền đều được mã hóa SSL trước khi rời khỏi thiết bị của bạn. Điều này bảo vệ thông tin thẻ và số điện thoại khỏi bị chặn giữa đường.
Lưu trữ an toàn Chúng tôi lưu dữ liệu cá nhân trên máy chủ có kiểm soát truy cập và ghi log mọi thao tác. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.
Cookie và phiên Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Cookie không chứa mật khẩu hay thông tin thanh toán. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Thời gian lưu trữ Chúng tôi lưu dữ liệu cá nhân trong thời gian bạn còn tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống, trừ hồ sơ giao dịch cần lưu trữ theo quy định.
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp trên trang chủ hoặc gửi email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc và gửi xác nhận qua email bạn đăng ký.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang chủ và gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ. Đính kèm số tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn — xem dữ liệu, sửa thông tin hay xóa tài khoản hoàn toàn.
Xác minh tài khoản Trước khi cung cấp dữ liệu cá nhân, chúng tôi yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán bạn cung cấp khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này giúp chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu rút tiền.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Các nhà cung cấp thanh toán và studio trò chơi mà chúng tôi hợp tác có thể nhận dữ liệu tối thiểu để xử lý giao dịch hoặc phát trực tiếp bàn chơi.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email và yêu cầu sao kê dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi file cho bạn sau khi xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống, trừ hồ sơ giao dịch cần lưu trữ theo quy định pháp luật tại khu vực có thẩm quyền.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian bạn còn tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa, trừ hồ sơ giao dịch cần lưu trữ.

Không. Cookie chúng tôi dùng chỉ ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Cookie không chứa mật khẩu hay thông tin thanh toán. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.